面对面解读、点对点支招！番禺法院将法律咨询服务台“搬”进“3·15”

        3月15日上午，2026年番禺区“3·15”国际消费者权益日宣传活动在长隆万博商圈举行。番禺法院将法律咨询服务台“搬”进活动现场，干警们用通俗易懂的语言为过往群众解读消费者权益保护法，成为历年活动中一道独特的“法治风景线”。

        多年来，番禺区各职能部门组成的“普法联盟”持续为消费者保驾护航。作为这支队伍中的关键力量，番禺法院始终坚守在普法宣传一线。今年，干警们精心布置展位，通过发放宣传资料、摆放典型案例展板、面对面法律咨询等形式，向群众普及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规。

        针对近年来消费纠纷的新特点，干警们结合审判实践中的真实案例，重点围绕网购纠纷、预付卡商家跑路、虚假宣传、假冒伪劣商品索赔等群众“急难愁盼”的热点问题，以案释法，详细告知群众合法维权的法律途径、证据收集要点及诉讼时效等关键注意事项。“前几天刚办了张美容卡，万一商家跑路了钱还能要回来吗？”面对群众提问，干警们耐心倾听、细致解答，引导群众树立科学理性的消费观念，增强依法维权意识和自我保护能力。

        活动现场，番禺法院法官介绍：“去年番禺法院引进了市场化调解组织，精准对接群众多元解纷需求，推动纠纷高效化解。紧邻长隆万博商圈的南村法庭，则聚焦服务合同纠纷精准发力，以优质司法服务护航‘两业’（先进制造业和现代服务业）融合发展。”

        2025年，番禺法院共审结消费性买卖合同、服务合同纠纷案件3057件，为消费者权益筑牢坚实后盾。其中，“新业态经营者单方变更服务条款致合同目的不能实现应承担相应责任”王某与某运动公司服务合同纠纷案入选2026年广州法院消费者权益保护十大典型案例，通过本案平衡保护消费者权益与支持新业态发展，有利于引导经营者健全内部管理、提升预付式消费服务质量，推动行业良性发展。

        下一步，番禺法院将充分发挥审判职能作用，依法公正高效审理各类消费纠纷案件，引导消费者理性维权，倡导商家诚信经营，推动全社会树立消费新风尚。