番禺法院大力创建“诉讼服务中心示范窗口”
番禺法院诉讼服务中心
番禺法院诉讼服务中心自2015年7月6日成立以来，在人员配置、硬件建设、服务水准方面，都取得了长足的发展。今年以来，根据省高院创建“诉讼服务中心示范窗口”的要求，番禺法院领导高度重视，投入大量人力、物力，全面推进诉讼服务中心建设，力争构建法院“多渠道、一站式、综合性”的诉讼服务工作，最大限度地服务人民群众、服务律师参与诉讼、服务审判工作。
完善基础性诉讼服务
番禺法院在办公大楼一楼设置“一站式”的诉讼服务大厅。诉讼服务大厅经2015年升级改造，目前大厅面积为395平方米。大厅有明显标志、方便群众出入，并建有无障碍通道；安检设施齐全，通道畅通，管理规范；诉讼服务大厅环境干净舒适，布局合理、宽敞明亮；大厅显著位置设置导诉台，配备专门的导诉员；立案及信访窗口能满足登记立案、受理申请、判后答疑、信访接待等审判事务的需求，现有备用服务窗口19个，为日后增设诉讼服务项目提供有力保障；大厅设置“材料收转中心”，安排专人接收当事人提交的诉讼材料；安装了电子显示屏、触摸屏、排序叫号机、监控录像等先进技术设备；设置资料备索架及电子触摸屏等自助查询设备，为当事人提供来访须知、诉讼指南、风险告知等诉讼指引资料；在大厅墙壁上挂有诉前联调流程图、立案登记规定、各类案件立案条件等相关信息。
番禺法院诉讼服务中心大厅
加强便民利民措施
番禺法院在推进诉讼服务中心便民利民措施建设方面开展了以下工作：为劳动争议、交通事故等涉民生案件建立“绿色服务通道”，优先立案、审查、保全，快速送达、调解、执行。建设律师服务平台，设置了专门的律师阅卷室、律师休息室以及律师专门通道。提供免费无线网络服务，在大厅公共区域醒目位置粘贴免费WiFi服务提示牌，为当事人提供免费无线网络。自助立案服务，番禺法院已将该事项列入议程并安排经费购置相应的自助立案设备。引入第三方设立便民服务区，为当事人提供了免费的笔墨服务，并设置了手机充电设备及安装磁卡电话供当事人使用。
构建多元化诉讼服务
番禺法院在推进多元化诉讼服务方面主要采取了以下措施：设立法律服务志愿者工作室，借助广州大学城众高校位于番禺法院辖区的优势，积极与大学城各法律院校联络沟通，在番禺法院诉讼服务大厅设置专门的法律服务志愿者工作室，为当事人提供调解、法律咨询、心理疏导、妇女维权、法治宣传、诉讼引导师、信访答疑等服务。番禺法院通过司法局、律协、法律援助处召集辖区内的律师座谈交流，设立律师参与化解涉诉信访纠纷工作室。推进智库建设，筛选列入智库的人员名单，包括人民调解员、退休法官、律师、专家学者等，供群众自主选择诉讼服务人员。